Toegankelijkheid
Bij Qbuzz doen we ons best om reizen voor iedereen comfortabel en toegankelijk te maken.
Bij Qbuzz doen we ons best om reizen voor iedereen comfortabel en toegankelijk te maken.
Of je nu een beperking hebt, een kinderwagen meeneemt of bagage/vouwfiets bij je hebt, onze bussen en treinen zijn hiervoor uitgerust. Er zijn wel een aantal regels en aandachtspunten om de reis voor iedereen zo prettig en voorspoedig mogelijk te laten verlopen.
Het Hidden Disabilities Sunflower keycord is een middel dat mensen met verborgen beperkingen kunnen gebruiken om aan te geven dat zij reizen met het OV lastiger vinden.
Onze chauffeurs en machinisten herkennen het keycord en kunnen er rekening mee houden dat je extra hulp nodig hebt. Het dragen van een Hidden Disabilities Sunflower-keycord laat mensen zien dat hulp nodig kan zijn, en die hulp kan voor elke persoon anders zijn: het kan zo simpel zijn als een beetje meer tijd geven, een zitplaats in de bus of hulp met in- en uitstappen. Het keycord is verkrijgbaar in onze Servicepunten. Je hoeft niet aan te tonen dat je het keycord nodig hebt.
Provincie Zuid-Holland en de gemeenten werken hard aan de vernieuwing van bushaltes. Bekijk de toegankelijkheid per halte via de Haltescan.
Al onze bussen en treinen hebben een automatisch omroepsysteem dat halte-informatie aankondigt. Geef bij de chauffeur aan waar je eruit wilt, zodat hij of zij je een seintje kan geven.
Onze bussen bieden ruimte voor één rolstoel, inclusief elektrische rolstoelen. Gebruik de knop bij de tweede deur om aan te geven dat je mee wilt reizen. De chauffeur helpt je met de rolstoelplank of lift. Rolstoelen moeten vastgezet worden met een gordel, en bij elektrische rolstoelen moet je achteruit reizen.
Scootmobielen zijn helaas niet toegestaan in onze bussen, maar wel in de trein. Je kunt tot 2 uur van tevoren reisbegeleiding aanvragen via 0900 0109. Een steward helpt je met in- en uitstappen.
Opvouwbare scootmobielen zijn wel toegestaan in onze bussen. Je moet zelfstandig in- en uit kunnen stappen of hulp hebben van een medereiziger. De opvouwbare scootmobiel moet op de rolstoelplaats passen en je bent verplicht de veiligheidsriem te gebruiken.
(Opvouwbare) handbikes zijn als medisch hulpmiddel toegestaan in onze bussen. Houd er rekening mee dat de chauffeur beoordeelt of er voldoende ruimte is en de veiligheid kan worden gewaarborgd, vooral bij drukte. Je dient zelfstandig in- en uit te stappen of hulp te krijgen van een medereiziger.
Om de veiligheid en het comfort van alle passagiers te waarborgen, is het niet toegestaan om Briski's mee te nemen in de bus. We begrijpen dat deze compacte scooters handig zijn, maar vanwege hun omvang en mogelijke risico's, kunnen ze obstakels vormen in de busgangen en nooduitgangen.
Kinderwagens zijn welkom in onze bussen. Er is in de bus ruimte voor twee kinderwagens of één rolstoel. Een rolstoel gaat altijd voor. Laat de chauffeur weten dat je mee wilt zodat hij/zij de tweede deur kan openen. Zijn beide plaatsen bezet? Klap dan je kinderwagen in, neem je kind op schoot en zoek een plaats met je rug naar de chauffeur. In Qliners (300-lijnnummers) gelden andere regels, omdat deze bus maximaal 100km/u mogen rijden. Vervoer je baby in een maxi cosi vast met de heupgordel. Klap het onderstel in en plaats deze op een rolstoelplek of tussen een bank. Als je kind zelfstandig kan zitten, mag je kind naast je plaatsnemen aan de raamzijde. Het dragen van de heupgordel is verplicht. Plaats de buggy opgevouwen op de rolstoelplek of tussen de bank.
Vouwfietsen mogen mee in de bus, tenzij het te druk is. De chauffeur beslist of dit veilig is. Gewone fietsen zijn niet toegestaan in de bus. In de trein is er plaats voor maximaal 12 (vouw)fietsen.
Loophulpmiddelen zoals looprekken en rollators met maximale afmetingen van 120x70x109 cm zijn toegestaan. Ze moeten vastgezet kunnen worden met een rem. Het toelaten in de bus gebeurt altijd op inzicht van de bestuurder.
Je kunt reisbegeleiding tot 2 uur van tevoren aanvragen bij de Qbuzz klantenservice op telefoonnummer 0900 0109. Een steward helpt je dan met in- en uitstappen.