Toegankelijkheid

Of je nu een beperking hebt, een kinderwagen meeneemt of bagage/vouwfiets bij je hebt, onze bussen en treinen zijn hiervoor uitgerust. Er zijn wel een aantal regels en aandachtspunten om de busreis voor iedereen zo prettig en voorspoedig mogelijk te laten verlopen.

Haltetoegankelijkheid

Provincie Zuid-Holland en de gemeenten werken hard aan de vernieuwing van bushaltes. Bekijk de toegankelijkheid van haltes via de Haltescan.

Reizigers met een visuele beperking

Al onze bussen en treinen hebben een automatisch omroepsysteem dat halte-informatie aankondigt. Geef bij de chauffeur aan waar je eruit wilt, zodat hij of zij je een seintje kan geven.

Rolstoelen

Onze bussen bieden ruimte voor één rolstoel, inclusief elektrische rolstoelen. Gebruik de knop bij de tweede deur om aan te geven dat je mee wilt reizen. De chauffeur helpt je met de rolstoelplank of lift. Rolstoelen moeten vastgezet worden met een gordel, en bij elektrische rolstoelen moet je achteruit reizen.

Scootmobielen

Scootmobielen zijn helaas niet toegestaan in onze bussen, maar wel in de trein. Je kunt tot 2 uur van tevoren reisbegeleiding aanvragen via 0900 0109. Een steward helpt je met in- en uitstappen.

Opvouwbare scootmobielen

Opvouwbare scootmobielen zijn wel toegestaan in onze bussen. Je moet zelfstandig in- en uit kunnen stappen of hulp hebben van een medereiziger. De opvouwbare scootmobiel moet op de rolstoelplaats passen en je bent verplicht de veiligheidsriem te gebruiken.

Handbikes

(Opvouwbare) handbikes zijn als medisch hulpmiddel toegestaan in onze bussen. Houd er rekening mee dat de chauffeur beoordeelt of er voldoende ruimte is en de veiligheid kan worden gewaarborgd, vooral bij drukte. Je dient zelfstandig in- en uit te stappen of hulp te krijgen van een medereiziger.

Briski's

Om de veiligheid en het comfort van alle passagiers te waarborgen, is het niet toegestaan om Briski's mee te nemen in de bus. We begrijpen dat deze compacte scooters handig zijn, maar vanwege hun omvang en mogelijke risico's, kunnen ze obstakels vormen in de busgangen en nooduitgangen.

Kinderwagens

Kinderwagens zijn welkom in onze bussen en treinen. Er is in de bus ruimte voor twee kinderwagens of één rolstoel. In de touringcarbus is plaats voor één kinderwagen of rolstoel. Een rolstoel gaat altijd voor. Laat de chauffeur weten dat je mee wilt zodat hij/zij de tweede deur kan openen. In touringcarbussen moet je kind uit de kinderwagen gehaald worden.

Zijn beide plaatsen bezet? Klap dan je kinderwagen in, neem je kind op schoot en zoek een plaats met je rug naar de chauffeur.

Vouwfietsen

Vouwfietsen mogen mee in de bus, tenzij het te druk is. De chauffeur beslist of dit veilig is. In de trein mag je een opgevouwen vouwfiets meenemen, mits er voldoende plaats is.

Gewone fiets

Gewone fietsen zijn niet toegestaan in de bus. In de trein is er plaats voor maximaal 12 (vouw)fietsen.

Loophulpmiddelen

Loophulpmiddelen met maximale afmetingen van 120x70x109 cm zijn toegestaan. Ze moeten vastgezet kunnen worden met een rem. Het toelaten in de bus of trein gebeurt altijd op inzicht van de bestuurder.

Toegankelijkheid trein

Voor hulp kun je reisbegeleiding aanvragen via 0900 0109. Een steward helpt je dan met in- en uitstappen. Je kunt reisbegeleiding tot 2 uur van tevoren aanvragen bij de Qbuzz klantenservice op telefoonnummer 0900 0109.