Product-voorwaarden DMG

Kinderen t/m 11 jaar

Kinderen tot en met 11 jaar reizen gratis mee in de bussen van Qbuzz. Per volwassene kunnen maximaal 3 kinderen kosteloos meereizen. Voor deze kinderen is het niet nodig om een e-ticket aan te schaffen of om in te checken met een OV-chipkaart.

Productvoorwaarden Qbuzz Kindergroepskaart  (4 t/m 12 jaar)  

• De Kindergroepskaart is geldig voor maximaal 15 kinderen van 4 t/m 12 jaar en 3 begeleiders, ouder dan 18 jaar.  
• Geldig voor één heenreis en één terugreis op dezelfde dag.  
• Geldig bij een instaptijd op werkdagen tussen 09:00 en 16:00 uur en na 18:30 uur en gedurende het hele weekend.  
• Elke reis is maximaal 60 minuten lang, overstappen is toegestaan.  
• Geldig op bussen en treinen van Qbuzz, met uitzondering van buurtBuzz, nachtBuzz, flexBuzz en Opstapper.  
• Alleen onbeschadigde en gestempelde kaarten zijn geldig.  
• De Kindergroepskaart is te bestellen bij de Qbuzz klantenservice, er geldt dan € 10,- administratiekosten en eventuele verzendkosten voor aangetekende verzending.  
• Voor het vervoer gelden de algemene vervoervoorwaarden, verkrijgbaar bij de Qbuzz Klantenservice en via www.qbuzz.nl.  

 Productvoorwaarden Qbuzz Kindergroepskaart (13 t/m 18 jaar)    

• De Kindergroepskaart is geldig voor maximaal 15 kinderen van 13 t/m 18 jaar en 3 begeleiders, ouder dan 18 jaar.  
• Geldig voor één heenreis en één terugreis op dezelfde dag.  
• Geldig bij een instaptijd op werkdagen tussen 09:00 en 16:00 uur en na 18:30 uur en gedurende het hele weekend.  
• Elke reis is maximaal 60 minuten lang, overstappen is toegestaan.  
• Geldig op bussen en treinen van Qbuzz, met uitzondering van buurtBuzz, nachtBuzz, flexBuzz en Opstapper.  
• Alleen onbeschadigde en gestempelde kaarten zijn geldig.  
• De Kindergroepskaart is te koop bij de Qbuzz klantenservice, er geldt dan € 10,- administratiekosten en eventuele verzendkosten in verband met aangetekende verzending. 
• Voor het vervoer gelden de algemene vervoervoorwaarden, verkrijgbaar bij de Qbuzz Klantenservice en via www.qbuzz.nl. 

 Productvoorwaarden Tourist Day Ticket  

• Met een Tourist Day Ticket kun je 1 dag onbeperkt reizen (voor één persoon) in de provincie Zuid-Holland, bij Qbuzz, Connexxion/Transdev, HTM, RET, EBS en Waterbus.  
• Het Tourist Day Ticket is geldig in de bussen, trams en metro’s van Qbuzz, Connexxion, HTM, RET, EBS en Waterbus (boot) in Zuid-Holland.  
• Het ticket is niet geldig in de NS-treinen, Fast Ferry Hoek van Holland, Expeditie Haringvliet (Waterbus), Driehoeksveer, buurtBuzz, nachtBuzz, flexBuzz, Opstapper, OV taxi en op de buslijn 195/295.  
• De geldigheid van de Tourist Day Ticket gaat in op de dag van de eerste check-in. Je kunt dan reizen tot einde dienstregeling. Dit kan ook na 0.00 uur zijn.  
• Let op! Het Tourist Day Ticket is geen ticket voor 24 uur. Je kunt er dus bijvoorbeeld níet mee reizen van 11.00 uur ’s morgens op dag 1 tot 11.00 uur ’s morgens op dag 2.  
• Het Tourist Day Ticket is een wegwerp-ov-chipkaart.  
• Je moet bij het instappen altijd inchecken en bij het uitstappen altijd uitchecken, ook als je overstapt. Je riskeert een boete als je dit niet doet.  
• Het ticket kan niet gerestitueerd (geld terug) of omgewisseld worden. 
• Kijk op www.touristdaytickets.nl voor een actueel overzicht van de verkooppunten.  
• Een gekocht Tourist Day Ticket is geldig tot en met 31 december van het betreffende jaar.  
• Op het vervoer zijn de Algemene Voorwaarden Openbaar stads- en streekvervoer van toepassing.  

 Contactgegevens vervoerbedrijven Vervoerder Website Contactgegevens  

• Connexxion www.connexxion.nl 0900-266 6399  
• HTM www.htm.nl 0900-486 4636 
• RET www.ret.nl 0900-500 6010 
• EBS www.ebs.nl 0800-0-327  
• Qbuzz www.qbuzz.nl,  0900-728 9965  
• Waterbus www.waterbus.nl, 0800-023 2545 
• touristdaytickets.com 

Productvoorwaarden Altijd Korting Scholier

• Het Altijd Korting Scholier Abonnement geeft recht op 55% korting op het instap- en kilometertarief van het reguliere openbaar vervoer.
• Het Altijd Korting Scholier Abonnement is verkrijgbaar als maandabonnement. Na deze maand loopt het abonnement automatisch af.
• Het Altijd Korting Scholier Abonnement is voor scholieren en studenten van 12 tot en met 18 jaar.
• Het Altijd Korting Scholier Abonnement is geldig op alle buslijnen van Qbuzz binnen het gebied Drechtsteden, Molenlanden, Gorinchem, met uitzondering van de buurtBuzz, bestelBuzz, nachtBuzz.
• Het Altijd Korting Scholier Abonnement is niet geldig bij andere vervoerders dan Qbuzz.
• Het Altijd Korting Scholier Abonnement is verkrijgbaar in de webshop of de Servicewinkel van Qbuzz, en wordt geladen op een persoonlijke OV-chipkaart.
• Je kunt het Altijd Korting Scholier Abonnement elke dag in laten gaan.
• Er kan maar 1 Qbuzz kortingsabonnement op 1 OV-chipkaart worden geplaatst.
• Je kunt het Altijd Korting Scholier Abonnement niet op 1 ov-chipkaart combineren met
• het landelijke Altijd Korting Abonnement, het OV Voordeel Abonnement of een Studentenreisproduct.
• Het Altijd Korting Scholier Abonnement werkt niet op een ov-chipkaart met Reizen op Rekening (zoals NS Flex en de NS Businesscard).

Productvoorwaarden Dal Vrij DMG Bus

• Het Qbuzz Dal Vrij Abonnement geeft je recht op 100% korting in de daluren en in het weekend op alle bussen van Qbuzz in het gebied Drechtsteden, Molenlanden, Gorinchem, met uitzondering van nachtBuzz en bestelBuzz. In de spitsuren krijg je geen korting.
• Als spitsuren gelden werkdagen van 6.30 tot 9.00 uur en van 16.00 tot 18.30 uur.
• Als daluren gelden werkdagen van 4.00 tot 06.30, 09.00 tot 16.00 uur en van 18.30 tot 06.30 uur.
• Als weekend wordt gehanteerd: vrijdag van 18.30 uur tot maandag 4.00 uur.
• De korting is van toepassing op de kilometerprijs en het instaptarief (dus op het vervoerbewijs).
• Het Qbuzz Dal Vrij Abonnement is niet geldig bij andere vervoerders.
• Het Qbuzz Dal Vrij Abonnement is te krijgen bij de webshop van Qbuzz en bij het Servicepunt van Qbuzz in Dordrecht.
• Je kunt het Dal Vrij Abonnement elke dag van het jaar in laten gaan.
• Kinderen (4 t/m 11 jaar) en ouderen (65 jaar of ouder) krijgen tijdens de spitsuren hun
• leeftijdskorting (34%), wanneer het Qbuzz Dal Vrij abonnement niet geldig is.
• Het Qbuzz Dal Vrij Abonnement kan als maandabonnement worden afgesloten. Het abonnement loopt automatisch af.
• Er kan maar 1 Qbuzz kortingsabonnement op 1 ov-chipkaart worden geplaatst.
• Je kunt het Dal Vrij abonnement niet op één ov-chipkaart combineren met het OV Voordeel Abonnement of een Studentenreisproduct.
• Het Dal Vrij Abonnement werkt niet op een ov-chipkaart met Reizen op Rekening (zoals NS Flex en business card).
• Het Dal Vrij Abonnement kun je alleen maar plaatsen op een persoonlijke ov-chipkaart.
• Je moet zelf zorgen voor een ov-chipkaart. Je ov-chipkaart heeft een geldigheidsduur. Deze geldigheidsduur zegt niets over de geldigheidsduur van het Dal Vrij Abonnement.
• Vergeet niet om altijd in- en uit te checken met het Dal Vrij Abonnement. Als je vergeet in te checken, heb je geen geldig vervoerbewijs en loop je kans op een boete. Vergeet je uit te checken, dan wordt de korting niet verrekend.
• Om in te checken met het Dal Vrij Abonnement heb je een positief saldonodig op je kaart (ten minste € 0,00).
• Bij in- en uitchecken bij andere ov-bedrijven dan Qbuzz geldt het Qbuzz Dal Vrij Abonnement niet.

Productvoorwaarden Weekend- & Vakantiekorting

Beschrijving en geldigheid

• Weekend- & Vakantie korting geeft je recht op 50% korting in de weekenden (zaterdag en zondag), nationale feestdagen en de schoolvakanties in regio Midden.
• Geldig op de bussen binnen concessie Drechtsteden, Molenlanden en Gorinchem en op de MerwedeLinge treinlijn van Dordrecht naar Geldermalsen.
• De korting is alleen beschikbaar op de plastic betaalpas/creditcard, mobiel of smartwatch creditcard.
• Voordat je een product kan koppelen aan je betaalpas moet je al een OV-reis met deze pas hebben gemaakt.
• Kinderen t/m 11 jaar reizen gratis mee (maximaal 3 kinderen per betalende volwassene). Kinderen t/m 3 jaar reizen altijd gratis.
• Het abonnement is niet geldig bij andere vervoerders of andere reisgebieden van Qbuzz.
• De korting is van toepassing op de kilometerprijs en het opstaptarief.
• Weekend- & Vakantiekorting is verkrijgbaar in de webshop van Qbuzz.
• Je laadt Weekend- & Vakantiekorting op je betaalpas/creditcard, mobiel of smartwatch.
• Met Weekend- & Vakantiekorting moet je altijd in- en uit checken met de betaalpas/token waarop het abonnement is geladen, anders heb je geen geldig vervoerbewijs en loop je kans op een boete.
• Vergeet niet uit te checken. Als je dat wel vergeet, wordt de korting niet verrekend. Je betaalt dan het volledige tarief (zonder korting).
• De reiskosten die je hebt gemaakt door in- en uit te checken, gemiste check-in of check-uit, correcties op gemiste check-in/check-uit worden verrekend via je bankrekening.
• Weekend- & Vakantiekorting is geldig voor een maand en wordt automatisch verlengd.  
• Het abonnement kan opgezegd worden via je eigen Mijn Qbuzz account.  
• Je kunt het abonnement elke dag van het jaar in laten gaan.
• Weekend- & Vakantiekorting is ook geldig als je al 34% leeftijdskorting voor 65+ krijgt. Je profiteert dan van stapelkorting. Leeftijdskorting moet toegevoegd worden aan je betaalpas in de OVpay app. Lees hier hoe dat werkt.  

Productvoorwaarden Dal Korting abonnement 

Beschrijving en geldigheid

• Dal Korting geeft je recht op 40% korting van maandag tot en met vrijdag vanaf 9.00 uur (en daarmee niet in de ochtendspits van 04:00 tot 09:00 uur), op zaterdag, zondag, nationale feestdagen en schoolvakanties van regio midden de gehele dag. 
• Geldig op de bussen binnen concessie Drechtsteden, Molenlanden en Gorinchem en op de MerwedeLinge treinlijn van Dordrecht naar Geldermalsen.
• Het abonnement is niet geldig bij andere vervoerders of andere reisgebieden van Qbuzz. 
• De korting is van toepassing op de volledige ritprijs.  
• Dal Korting is te krijgen bij de webshop van Qbuzz.  
• Dit abonnement is alleen beschikbaar op de op betaalpas of creditcard (ook op mobiel of smartwatch).  
• Voor juiste werking van het abonnement moet je altijd in- en uitchecken met de betaalpas waaraan het abonnement is gekoppeld.  
• Je moet altijd inchecken, anders heb je geen geldig vervoerbewijs en loop je kans op een boete. 
• Vergeet niet uit te checken. Als je dat wel vergeet, betaal je het tarief van een vergeten check-out (€ 4,- of € 10,- afhankelijk van de bus- of treinlijn). 
• De reiskosten die je hebt gemaakt door in- en uit te checken, gemiste check-in of check-uit, correcties op gemiste check-in/check-uit worden verrekend via je bankrekening. 
• Je kunt Dal Korting elke dag van het jaar in laten gaan. 
• Het Dal Korting Abonnement is geldig naast andere kortingen zoals 34% leeftijdskorting voor kinderen en ouderen. De kortingen worden na elkaar toegepast op de ritprijs. Je krijgt dus stapelkorting. Kinderen (4 t/m 11 jaar) en ouderen (65 jaar of ouder) ontvangen de korting van het abonnement op de ritprijs boven op hun leeftijdskorting (34%).  
• Per betalende volwassene reizen maximaal 3 kinderen van 4 t/m 11 jaar gratis mee. Kinderen t/m 3 jaar reizen altijd gratis. 
• Het Dal Korting abonnement is een maandabonnement. Het wordt automatisch maandelijks verlengt tot stopzetting. 
• Het abonnement kan worden stopgezet in de ‘Mijn Qbuzz’-omgeving in de webshop.  

Abonnement drager OVpay

• Voordat je een product kan koppelen aan je plastic betaalpas/creditcard, mobiel of smartwatch moet je al een OV-reis met deze pas hebben gemaakt. Na een betaalde reis bij een OV-vervoerder in Nederland is er een referentienummer (bestaande uit 18 cijfers en letters en beginnend met NLOV) beschikbaar. Dit referentienummer kun je invullen tijdens de bestelling. Het referentienummer is de volgende dag zichtbaar op de afschrijving van je rekening.
• Je kunt gebruikmaken van je abonnement zodra het gekoppeld is aan je betaalpas. Let op: de activatie kan enkele minuten duren.
• De betaalpas heeft een bepaalde geldigheidsduur, maar dit zegt niets over de geldigheid van de korting. Als je pas is verlopen, kan je zelf de korting over dragen aan een andere pas via de Qbuzz-website. Als je pas defect, verloren of gestolen is, moet je deze direct laten blokkeren.

Betaling OVpay

• De door jou gemaakte reiskosten worden achteraf afgeschreven van je betaalpas.
• Als je het abonnement aanschaft terwijl je nog een openstaande schuld hebt bij OVpay, heeft Qbuzz het recht om het abonnement niet beschikbaar te stellen.
• Je bent verantwoordelijk voor het correct in- en uitchecken. Kosten door gemiste check-in of check-out worden achteraf afgeschreven van je bankrekening.

Duur, wijzigen, blokkeren en beëindigen OVpay

• De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is op ieder moment opzegbaar, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Het kortingsrecht vervalt automatisch een maand na opzegging.
• Beëindiging of blokkering van het abonnement door Qbuzz ontslaat je niet van betaling van de reeds gemaakte ritten of het al betaalde bedrag voor de volgende termijn.
• Qbuzz heeft het recht om je abonnement met onmiddellijke ingang te blokkeren als je openstaande schulden niet betaalt of wanneer er sprake is van fraude of misbruik.
• Als uit de administratie van Qbuzz blijkt dat er bij herhaling (meer dan drie keer per maand) een check-in of check-out ontbreekt, kan dit leiden tot blokkering van je abonnement.
• Het abonnement is persoonsgebonden en mag niet worden uitgeleend aan derden.
• Als een check-out ontbreekt voor een rit die je hebt gemaakt, kun je dit corrigeren via OVpay.nl. Wanneer je de gemiste check-out hebt gecorrigeerd, ontvang je de gecorrigeerde rit terug op je bankrekening en vind je deze ook terug op je betaaloverzicht op mijn.Qbuzz.nl.
• Qbuzz heeft het recht om de voorwaarden te wijzigen. De laatste versie van deze voorwaarden is van toepassing op het abonnement. Je wordt geïnformeerd over wijzigingen via de “Mijn Qbuzz”-omgeving op de website.
• Qbuzz kan het abonnement per direct beëindigen indien voortzetting door gewijzigde omstandigheden in redelijkheid niet meer van Qbuzz kan worden verwacht.
• Zelf opzeggen kan via de “Mijn Qbuzz”-omgeving op de website.
• De einddatum is de dag na de opzegging. Nadat het abonnement is geëindigd, eindigt daarmee ook het kortingsrecht van het abonnement op je ritten bij Qbuzz.
• Qbuzz houdt zich het recht voor om de korting periodiek aan te passen, in ieder geval bij een aanpassing of indexatie van de regionale kilometertarieven.

Privacy en persoonsgegevens

Als je Weekend- & Vakantiekorting afneemt, dan zijn de volgende voorwaarden in- en uitchecken met je betaalpas of creditcardvan toepassing: www.ovpay.nl/voorwaarden. Qbuzz legt reisgegevens vast. Dit gebeurt onder meer om het rechtmatige gebruik van de producten te kunnen controleren voor, tijdens en na de reis. Het privacybeleid van Qbuzz vind je corporate.qbuzz.nl/privacyverklaring.

Betaalpas: een fysieke of digitale betaalpas/ bankpas op je mobiele telefoon, waarmee je contactloos kunt betalen. Hieronder valt ook de creditcard (fysiek of op mobiel).

Referentienummer: Dit is het nummer wat nodig is om je OVpay abonnement te kunnen koppelen aan een betaalpas. Deze kun je op het betaaloverzicht van je bankrekening vinden, nadat je een keer met de betaalpas in het OV hebt gereisd en de reiskosten succesvol zijn ontvangen. Dit 18 cijferige nummer start met NLOV. 

Reiskosten: de totale kosten voor alle gemaakte ritten en daaruit voortvloeiende ritprijzen.

Productvoorwaarden OV Dordrecht 65+ Dal Vrij Abonnement

• OV Dordrecht 65+ Dal Vrij is een jaarabonnement. Dit abonnement is geldig op de bussen van Qbuzz stadsBuzz Drechtsteden binnen de stadsgrenzen van Dordrecht.
• Met OV Dordrecht 65+ Dal Vrij kun je onbeperkt vrij reizen (met 100% korting) op maandag tot en met vrijdag na 9.00 uur ’s ochtends. In het weekend en op officiële feestdagen is het abonnement de hele dag geldig.
• Het OV Dordrecht 65+ Dal Vrij Abonnement kun je op een OV-chipkaart laden in de webshop en bij het Servicepunt van Qbuzz op station Dordrecht.
• Het abonnement wordt niet automatisch verlengd. Wanneer het abonnement afloopt, moet je het opnieuw bestellen via de webshop, of in de Servicewinkel op je ovchipkaart laden.
• OV Dordrecht 65+ Dal Vrij is niet geldig op buurtBuzz, bestelBuzz en nachtBuzz.
• Je kunt dit abonnement niet wijzigen. Ook restitutie (geldteruggave) is niet mogelijk.
• Het tijdstip van inchecken bepaalt of je recht hebt op vrij reizen.
• OV Dordrecht 65+ Dal Vrij kun je alleen maar plaatsen op een persoonlijke OV-chipkaart.
• Je moet zelf zorgen voor een ov-chipkaart. Je ov-chipkaart heeft een geldigheidsduur. Deze geldigheidsduur zegt niets over de geldigheidsduur van het OV Dordrecht 65+ Dal Vrij.
• Vergeet niet om altijd in en uit te checken met OV Dordrecht 65+ Dal Vrij. Als je vergeet in te checken, heb je geen geldig vervoerbewijs en loop je kans op een boete. Vergeet je uit te checken, dan wordt de korting niet verrekend.
• Om in te checken met het Dal Voordeel Abonnement heb je een positief saldo nodig op je kaart (ten minste € 0,00).
• Bij in- en uitchecken op andere OV-lijnen dan die onder OV Dordrecht 65+ Dal Vrij vallen, geldt je abonnement niet.
• OV Dordrecht 65+ Dal Vrij werkt niet op een Reizen op Rekening kaart (zoals de NSBusiness Card en NS Flex).

Productvoorwaarden Regio Abonnement

Een maand of jaar voor een vast bedrag onbeperkt reizen op de bus-, tram- en metrolijnen van Qbuzz, Connexxion/Transdev, EBS, HTM en RET én op de R-net treinverbinding Gouda - Alphen in de provincie Zuid-Holland. Dit abonnement is geschikt voor iedereen die in een bepaalde periode vaak (dagelijks) reist met het ov, bijvoorbeeld voor werk of school. 

Kenmerken 

• De Regio Abonnementen zijn verkrijgbaar in vol- en kortingstarief. De groepen die recht hebben op korting, zijn kinderen (4 t/m 11 jaar), jeugdigen (12 t/m 18 jaar) en ouderen (65+). 
• Het Regio Maand- (en Jaar)abonnement kun je op verschillende manieren aanschaffen, onder andere online, bij oplaadautomaten in winkels en supermarkten en bij servicepunten van vervoerbedrijven.  
• Als je een Regio Maandabonnement koopt bij een servicepunt van het vervoerbedrijf kan een toeslag worden berekend, niet bij Qbuzz Servicepunten. 
• Het Regio Abonnement kun je alleen laden op je persoonlijke ov-chipkaart waar je foto en geboortedatum op staan. Je kunt dus geen Regio Abonnement op een anonieme ov-chipkaart of bedrijvenkaart zetten. Indien er op jouw OV-chipkaart al een NS-Flex product staat, gebruik dan een andere OV-chipkaart voor het Regio Abonnement om storingen te voorkomen. 
• Vergeet niet in en uit te checken met een Regio Abonnement, anders heb je geen geldig vervoerbewijs en loop je kans dat je een boete krijgt. 
• Wanneer je in- en uitcheckt in het gebied waar het abonnement geldig is, wordt er geen saldo van de kaart afgeschreven. Wel moet er voor de reis een positief saldo op de kaart staan (ten minste € 0,00). 
• Check je in en/of uit buiten het geldigheidsgebied van je abonnement? Dan betaal je wel voor het deel van de reis dat buiten dit gebied valt. In dat geval wordt er automatisch saldo of een ander reisproduct bij je in rekening gebracht. Reis je op saldo, dan betaal je voor de afstand die je reist buiten Zuid-Holland een bedrag per kilometer plus het basistarief. 
• Je kunt het abonnement elke dag van het jaar in laten gaan. 

Geldigheid 

• Het Regio Abonnement is verkrijgbaar voor: de lijnen van Qbuzz, Connexxion/Transdev (incl. Parkshuttle en lijn 395 Zierikzee-Rotterdam), EBS, HTM en RET in de provincie Zuid- Holland, de lijnen van U-OV in de provincie Utrecht en op de lijnen 195 en 295 (Utrecht-Rotterdam) van Qbuzz en Syntus (Keolis). 
• Je bepaalt zelf het gebied waar je abonnement geldig is. Dit gebied hangt af van de centrumzone en de sterwaarde waarvoor je kiest. Bij die keuze is het belangrijk ervoor te zorgen dat de reisroute die je (vaak) aflegt, binnen het geldigheidsgebied van je abonnement valt. 
• Het Regio Abonnement is niet geldig in de RET BOB-bus, het HTM Nachtnet, de Waterbus Zuid-Holland, de R-Net trein Dordrecht - Geldermalsen en op de RET Fast Ferry. 

Hieronder de geldigheidsgebieden van het Regio Abonnement met een bepaalde sterwaarde: 

• 1 ster: 1 zone (alleen geldig in de centrumzone) 
• 2 ster: de centrumzone + 1 volgende aangrenzende zone, in alle richtingen 
• 3 ster: de centrumzone + 2 volgende aangrenzende zones, in alle richtingen 
• 4 ster: de centrumzone + 3 volgende aangrenzende zones, in alle richtingen 
• 5 ster: de centrumzone + 4 volgende aangrenzende zones, in alle richtingen 
• 6 ster: de centrumzone + 5 volgende aangrenzende zones, in alle richtingen 

Binnen deze zones en binnen het geldigheidsgebied van het Regio Abonnement is het abonnement alleen te gebruiken op de lijnen van Qbuzz,  Connexxion/Transdev, HTM en RET.  

Tips 

• We raden je aan een ‘Mijn OV-chipaccount’ aan te maken voor je persoonlijke OV-chipkaart op www.ov-chipkaart.nl. 
• Als je ook buiten het geldigheidsgebied van je abonnement reist, is het handig om automatisch opladen aan te vragen. Dan heb je altijd voldoende saldo om te kunnen reizen en hoef je niet langer langs een oplaadautomaat.

Betalen

• Met een Regio Jaarabonnement reis je 12 maanden voor de prijs van 10 maanden. Je kunt een Regio Jaarabonnement in termijnen betalen. Je betaalt dan de 1e termijn direct bij aanschaf van het abonnement; de andere 9 termijnen gaan via automatische incasso. 
• Als je je Regio Jaarabonnement in termijnen wilt betalen, moet je een contract ondertekenen. Hiermee geef je het vervoerbedrijf toestemming om de termijnbedragen automatisch af te schrijven van je Nederlandse bankrekening. Naast je persoonlijke OV-chipkaart moet je daarbij ook een geldig identiteitsbewijs laten zien en je bankpas. Die bankpas moet van een rekening zijn die automatische afschrijvingen toestaat. 
• Ben je jonger dan 18 jaar of om een andere reden handelingsonbekwaam en wil je gebruikmaken van betaling in termijnen van je eigen bankrekening? Dan moet één van je ouders of je voogd het contract mede ondertekenen. Bij de aanschaf van het Regio Jaarabonnement bij een van de Servicepunten moet die ouder of voogd dan ook aanwezig zijn en een geldig identiteitsbewijs laten zien. 
• Als je Regio Jaarabonnementen ingaan op de 1e t/m 15e van een maand, vindt de afschrijving plaats rond de 8e van de maand. Gaat je Regio Jaarabonnement in op de 16e t/m 31e van een maand, dan vindt de afschrijving plaats rond de 28e van de maand. 
• Je betaalt het abonnementsgeld vooruit. 
• Bij niet-tijdige betaling (als de automatische incasso mislukt en als de betaling is uitgebleven na een herinnering/aanmaning) wordt je abonnement geblokkeerd op je OV-chipkaart. Je hebt dan geen recht op geldteruggave of schadevergoeding. Het is daarna ook niet meer mogelijk om de blokkade op te heffen. 
• Bij niet-tijdige betaling kan het vervoerbedrijf de vordering voor de maandtermijn aan een incassobureau overdragen, zonder nadere kennisgeving. Zolang je een betalingsachterstand hebt, krijg je geen nieuw jaarabonnement dat je in termijnen kunt betalen. 
• Betaal je stelselmatig te laat (als de automatische incasso’s steeds mislukken) of is je rekening structureel geblokkeerd voor automatische incasso? Dan heeft het vervoerbedrijf dat het abonnement heeft verkocht, het recht om het jaarabonnement per direct en zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden. 
• Naast de abonnementsgelden komen de kosten die de vordering met zich meebrengt, voor jouw rekening. Dat geldt voor gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten. 

Wijzigingen in je persoonlijke gegevens  

• Veranderen je persoonlijke gegevens (bijvoorbeeld je adres), dan moet je deze wijziging zo snel mogelijk doorgeven aan het vervoerbedrijf waar je het Regio Abonnement hebt gekocht. Dit kan via de website van het vervoerbedrijf of via de telefonische Klantenservice.  
• Vergeet daarbij niet om de wijzigingen ook voor je persoonlijke ov-chipkaart door te geven. Hiervoor kun je terecht bij de Klantenservice OV-chipkaart (www.ovchipkaart.nl). 

Abonnement wijzigen 

• Als je de ingangsdatum, centrumzone of sterwaarde van je jaarabonnement wilt wijzigen, moet je je abonnement tussentijds stopzetten en een nieuw abonnement kopen. Rechten van het stopgezette abonnement, zoals 2 gratis maanden, vervallen dan. 

Voortijdig/tussentijds stopzetten Regio abonnement  

• Je kunt je abonnement opzeggen en het aankoopbedrag terugvragen tot twee dagen nadat het reisproduct is ingegaan, zowel bij een maand- als jaarabonnement. Je krijgt dan het volledige bedrag terug, zonder administratiekosten. Voorwaarde is dat er nog niet met het abonnement is gereisd. 
• Beëindigen van een maandabonnement, het stopzetten van de maandelijkse incasso, of het terugvragen van het aankoopbedrag na de tweede dag na de ingangsdatum van het reisproduct, of nadat er al mee gereisd is, is niet mogelijk. Het aankoopbedrag wordt dan ook niet teruggegeven. 
• Beëindigen van een jaarabonnement en het terugvragen van (een deel van) het aankoopbedrag kan tussentijds, tegen € 6,- administratiekosten. Voor elke niet-gebruikte hele maand van de eerste 10 maanden wordt 10% van de aankoopprijs vergoed. 
• Het beëindigen van een Qbuzz-abonnement kan via je eigen Mijn Qbuzz account, bij een van de Qbuzz-servicepunten of via de Klantenservice. 

• Om een aangevraagde beëindiging van een Qbuzz-abonnement door te voeren, kan het zijn dat je de stopzetting (‘bestelling’) op je OV-chipkaart moet laden. Pas na het laden van de stopzetting van het abonnement kun je in aanmerking komen voor eventuele restitutie van (een deel van) het aankoopbedrag en/of wordt de automatische incasso van het abonnementsgeld stopgezet. 
• De administratiekosten voor restitutie worden jaarlijks aangepast per 1 januari. 
• Het te ontvangen bedrag wordt op de door jou opgegeven bankrekening gestort, of in geval Qbuzz het initiatief heeft genomen, op het bij hen bekende bankrekeningnummer. 
• Het bedrag wordt niet uitgekeerd bij onze servicepunten. 
• Als Qbuzz het openbaar vervoer waar een Qbuzz-abonnement geldig is, overdraagt aan een andere vervoerder, neemt Qbuzz het initiatief om de overeenkomst te beëindigen. Per overdrachtsdatum krijg je een bedrag naar rato terug. In dat geval worden geen administratiekosten in rekening gebracht.  
• Als Qbuzz de abonnementsvoorwaarden op belangrijke punten wijzigt, kun je het Qbuzz-abonnement binnen één maand na de ingangsdatum van de gewijzigde voorwaarden beëindigen met recht op restitutie, zonder dat er administratiekosten worden gerekend. Dit geldt op voorwaarde dat het abonnement is beëindigd of door een erkende automaat van de OV-chipkaart is verwijderd. 
• Qbuzz heeft het recht om het abonnement op te zeggen met een opzegtermijn van minimaal 1 maand, of om het abonnement onmiddellijk op te zeggen bij niet-tijdige betaling van de termijnen. De gemaakte kosten worden verhaald conform de Wet Incassokosten. 
• Qbuzz mag het abonnement onmiddellijk opzeggen en/of de OV-chipkaart blokkeren of in beslag nemen, en/of een boete opleggen als er fraude of misbruik van het abonnement of de OV-chipkaart wordt geconstateerd. Er is sprake van fraude of misbruik als: 

1. Uit de administratie van Qbuzz blijkt dat een check-in en/of check-out herhaaldelijk ontbreekt. 
2. Er saldo op de OV-chipkaart is geladen zonder betaling aan de juiste partij. 
3. Herhaaldelijk meer dan 30 minuten voorafgaand aan de reis wordt ingecheckt. 
4. Er wordt ingecheckt of uitgecheckt op een andere manier of op een ander apparaat dan door Qbuzz aangegeven. 
5. Bij herhaling niet wordt uitgecheckt op het station of de halte waar je uitstapt, ondanks een geldige incheck. 

 Verloren, gestolen of defecte OV-chipkaart  

• Ben je je persoonlijke ov-chipkaart kwijt door verlies of diefstal, dan moet je een nieuwe OV-chipkaart aanvragen en je oude OV-chipkaart laten blokkeren (om verder misbruik en schade te voorkomen). Dit regel je bij Klantenservice OV-chipkaart via www.ovchipkaart.nl (Mijn OV-chipaccount) of telefonisch (0900-0980; gebruikelijke belkosten).  
• Voor de nieuwe kaart betaal je € 11,00.  
• De levertijd van de nieuwe OV-chipkaart is gemiddeld 3 werkdagen vanaf het moment dat de blokkering is gedaan.  
• Op de nieuwe kaart worden de reisproducten geladen die ook op de verloren kaart stonden. Het saldo dat op je verloren kaart stond, krijg je teruggestort op je bankrekening.  
• Gemiddeld kun je het Regio Abonnement op je persoonlijke ov-chipkaart 3 werkdagen niet gebruiken. Als je een Regio Jaarabonnement hebt, kunt je in deze periode gebruikmaken van een Service Abonnement. Gaat het om een Regio Maandabonnement, dan nemen wij eerst contact op met Klantenservice OV-chipkaart. Dit doen wij om te controleren of je verloren of gestolen OV-chipkaart geblokkeerd is en of een nieuwe OV-chipkaart is aangevraagd. Vervolgens vragen wij de gegevens van het abonnement op. Daarna kunnen wij een Service Abonnement verstrekken. Reizen op een andere manier vergoeden vervoerbedrijven niet. 
• Doet je persoonlijke OV-chipkaart het niet meer? Controleer dan eerst of je een saldo van minimaal € 0,00 op je kaart hebt en niet te vaak bent vergeten in of uit te checken (vanaf 12 keer binnen 2 weken blokkeert je kaart). Als dat niet het probleem is, is je kaart inderdaad defect. Je moet dan een nieuwe OV-chipkaart aanvragen bij Klantenservice OV-chipkaart. Dit regel je via www.ov-chipkaart.nl (Mijn OV-chip account), telefonisch (0900-0980; gebruikelijke belkosten) of door een formulier op te halen bij een servicepunt van het vervoerbedrijf.  
• De levertijd van een vervangende kaart is gemiddeld 3 werkdagen vanaf het moment dat je online of per telefoon contact hebt gehad met Klantenservice OV-chipkaart.  
• Op de nieuwe kaart worden de reisproducten geladen die ook op de kapotte kaart stonden. Het saldo dat op je oude kaart stond, wordt teruggestort op je bankrekening. 
• Gemiddeld kun je het Regio Abonnement op je persoonlijke OV-chipkaart 3 werkdagen niet gebruiken. In deze periode kun je gebruikmaken van een Service Abonnement. Reizen op een andere manier vergoeden vervoerbedrijven niet.  
• Als je het niet eens bent met de kosten voor de nieuwe kaart en je defecte kaart is niet ouder dan 2 jaar, dan kun je een verzoek indienen voor teruggave. De kaart wordt dan gecontroleerd op productiefouten of bijvoorbeeld een kapotte chip. 

 Privacy  

• Bij het aanvragen van een ov-chipkaart, de aanschaf van een reisproduct van een vervoerbedrijf en tijdens het reizen worden persoonsgegevens verwerkt. Deze gegevens zijn onder andere nodig voor de uitvoering van de overeenkomst die met je is gesloten.  
• De persoonlijke OV-chipkaart schaf je aan bij de kaartuitgever Translink. Translink is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens die bij je kaart horen. Daaronder vallen bijvoorbeeld ook beëindiging en blokkering bij verlies en diefstal.  
• Het Regio Abonnement koop je bij het vervoerbedrijf zelf. Het vervoerbedrijf is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die gekoppeld zijn aan je abonnement en je reisgegevens. Voor deze verwerking is het privacybeleid van het vervoerbedrijf van toepassing. 

Op het vervoer zijn de Algemene Voorwaarden Openbaar stads- en streekvervoer van toepassing (voor zover deze niet afwijken van de hierboven genoemde regels voor de Regio Abonnementen). 

Bekijk alle voorwaarden rondom de OV-chipkaart op Voorwaarden - OV-chipkaart.nl.